Assistente de Negociação
Presencial — Dourados/MS
Jornada: seg a sex, 07:12-11:30 e 13:00-17:30
A pessoa nesta vaga cuida da recuperação de crédito da São Bento Urbanismo. Ela localiza e
contata clientes com parcelas em atraso, principalmente pelo WhatsApp, além de ligações e e-mail,
entende a situação de cada um e negocia condições de pagamento que o cliente consiga cumprir.
O trabalho não termina no acordo: a pessoa acompanha cada negociação até a liquidação do débito,
garantindo que o combinado seja cumprido. Atua na equipe de Negociação, em contato com as demais
áreas da empresa.
É uma posição de contato direto e diário com o cliente, com volume alto de atendimentos, em
conversas que exigem firmeza, respeito e organização para acompanhar muitos acordos ao mesmo tempo.
Não é preciso ter trabalhado com cobrança: quem vem de atendimento ao cliente aprende a rotina aqui.
Responsabilidades
- Localizar e contatar clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação
- Negociar as melhores formas de pagamento, propondo acordos viáveis para a recuperação do crédito
- Acompanhar o processo de liquidação dos débitos negociados, garantindo o cumprimento dos acordos firmados
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Conhecimento básico em Pacote Office
- Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Dourados/MS
Diferenciais
- Experiência em vendas, negociação, cobrança ou recuperação de crédito
- Vivência com metas
- Noção de cálculo de juros, multa e parcelamento
Habilidades e competências
- Comunicação clara e respeitosa, por escrito e por telefone
- Negociação
- Organização para acompanhar muitos acordos ao mesmo tempo
- Equilíbrio emocional diante de cliente insatisfeito
- Constância e senso de responsabilidade com a rotina
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